Miten voimme auttaa?

Spotillan käyttöönotto

Konsultatiivisia videoita ja tärkeitä artikkeleita erityisesti pääkäyttäjälle ja toiminnan kehittämisestä vastaaville.

• Spotilla Pääkäyttäjien valmennusvideot
• Mitä ovat pääkäyttäjän ensimmäiset tehtävät?
• Miten luon kansion? Miten kopioin kansiopuun?
• Miten lisään uuden laitteen Spotillaan?
• Mitä eroa on mobiilitunnuksilla ja manageritunnuksilla?

Katso kaikki artikkelit

Teknisen pääkäyttäjän toiminnot

Tekniselle pääkäyttäjälle (admin) suunnatut ohjeet Spotillan käyttöönoton aloittamiseksi. Rakenteisiin, asetuksiin ja määrityksiin liittyviä ohjeita.

• Laitteen käyttöasteseuranta
• Mitä eroa on tehtävällä ja palvelupyynnöllä?
• Monivaiheinen tunnistautuminen (MFA, 2FA)
• Käyttäjäroolien toiminta Spotilla palvelussa
• Mikä on palvelupyyntö Spotillassa?

Katso kaikki artikkelit

Selainkäyttöliittymän ohjeet

Selainkäyttöliittymän peruskäyttäjän ("Managerikäyttäjä") ohjeet. Perustoiminnot, työnohjaaminen, töiden käsittely ja raportointi hallintaportaalissa.

• Miten seuraan palvelupyyntöjen tilannetta ja työjonoja?
• Miten palvelupyyntö käsitellään ja kuitataan valmiiksi hallintaportaalissa?
• Miten seuraan töiden edistymistä ja työtilannetta?
• Miten muokkaan valmiin tehtävän suorituspäivää?

Katso kaikki artikkelit

Mobiilisovelluksen ohjeet

• Tagin lukeminen mobiililaitteella
• Miksi tehtävä tai palvelupyyntö ei näy työjonossani?
• Miten kirjaudun Spotilla mobiilisovellukseen?
• Palvelupyynnön käsittely, kuittaaminen ja välittäminen toiseen työjonoon

Katso kaikki artikkelit