Spotillan käyttöönotto
Konsultatiivisia videoita ja tärkeitä artikkeleita erityisesti pääkäyttäjälle ja toiminnan kehittämisestä vastaaville.
- Spotilla Pääkäyttäjien valmennusvideot
- Mitä ovat pääkäyttäjän ensimmäiset tehtävät?
- Miten luon kansion? Miten kopioin kansiopuun?
- Miten lisään uuden laitteen Spotillaan?
- Mitä eroa on mobiilitunnuksilla ja manageritunnuksilla?
Teknisen pääkäyttäjän toiminnot
Tekniselle pääkäyttäjälle (admin) suunnatut ohjeet Spotillan käyttöönoton aloittamiseksi. Rakenteisiin, asetuksiin ja määrityksiin liittyviä ohjeita.
- Laitteen käyttöasteseuranta
- Mitä eroa on tehtävällä ja palvelupyynnöllä?
- Monivaiheinen tunnistautuminen (MFA, 2FA)
- Käyttäjäroolien toiminta Spotilla palvelussa
- Mikä on palvelupyyntö Spotillassa?
Selainkäyttöliittymän ohjeet
Selainkäyttöliittymän peruskäyttäjän ("Managerikäyttäjä") ohjeet. Perustoiminnot, työnohjaaminen, töiden käsittely ja raportointi hallintaportaalissa.
- Miten seuraan palvelupyyntöjen tilannetta ja työjonoja?
- Miten palvelupyyntö käsitellään ja kuitataan valmiiksi hallintaportaalissa?
- Miten seuraan töiden edistymistä ja työtilannetta?
- Miten muokkaan tehtävän suorituspäivää?
- Miten näen tehdyt tehtävät ja niiden suorittajat?