- Asiakastukisivusto Spotillan käyttäjille
- Mobiilisovelluksen ohjeet
- Työt (tehtävät ja palvelupyynnöt)
-
Spotillan käyttöönotto
-
Teknisen pääkäyttäjän toiminnot
- Palvelun asetukset
- Käyttäjäroolien ja käyttöoikeuksien toiminta
- Käyttäjätilien hallinta
- Kansiopuun ja laitekorttien hallinta
- Työnkulkutyökalu
- Työajanseuranta
- Tehtäviiin liittyvät pääkäyttäjätoiminnot
- Palvelupyyntöihin liittyvät pääkäyttäjätoiminnot
- Tagit
- Integraatiot
- Näkymien tallentaminen muille käyttäjille
- Asiakkaat ja työmääräimet
- Muut
-
Selainkäyttöliittymän ohjeet
-
Mobiilisovelluksen ohjeet
Miksi tehtävä tai palvelupyyntö ei näy työjonossani?
Vastuurooleista
Sinun käyttäjätunnuksesi ei kuulu sellaiseen rooliin, mille ko. tehtävä tai palvelupyyntö on vastuutettu. Vastuuroolien avulla on mahdollista jakaa töitä tai ohjata prosessia. Se myös rajoittaa työjonossa olevien tehtävien/palvelupyyntöjen määrää. Jos mielestäsi sinulla kuuluisi näkyä työjonossasi jotain mitä ei nyt näy, keskustele pääkäyttäjänne kanssa ja varmistakaa, että käyttäjätunnuksesi kuuluu kaikkiin tarvittaviin rooleihin.