Spotillan ominaisuuksista: mitä kullakin toiminnallisuudella voi/kannattaa tehdä.
Monissa tapauksissa Spotillan ominaisuuksia voidaan käyttää organisaation haluamalla tavalla, eikä järjestelmä pakota käyttämään ominaisuutta vain johonkin tiettyyn asiaan.
Esimerkiksi, jos halutaan mahdollisimman yksinkertainen vikailmoitusprosessi, siihen voidaan käyttää viestejä. Jos taas halutaan hyvin toimiva ja strukturoitu tapa käsitellä vikailmoitus, tulee siihen käyttää palvelupyynnöt-ominaisuutta.
| Spotillan ominaisuuksia |
| Mihin käytetään | Palvelupyynnöt | Tehtävät | Viestit | Muistutukset |
| Ennakkohuollot, säännölliset toistuvat tehtävät | Kyllä | |||
| Yllättävät ja äkilliset huoltotarpeet ja muut välittömät tehtävät | Kyllä | |||
| Vaaratiedote, työturvallisuustiedote tai muu jatkuvasti tai määräajan voimassa oleva tiedote huoltokohteella | Kyllä | |||
| Suorituskommentit | Kyllä | Kyllä | ||
| Suorituskuvat (liitteet) | Kyllä | Kyllä | Kyllä | |
| Raportti toimenpiteestä laitteelle tai vapaamuotoinen tieto laitteelle | Kyllä* | Kyllä | ||
| Heräte sähköpostitse määritellylle taholle | Kyllä | Kyllä | Kyllä | |
| Push-notifikaatio puhelimeen | Kyllä | Kyllä | Kyllä | |
| Uuden luonti mobiilisti | Kyllä | Kyllä | Kyllä | |
| Uuden luonti hallintaportaalissa | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Uuden luonti ilman Spotilla tunnuksia | Kyllä | |||
| Kuittaaminen/käsittely mobiilisti | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Kuittaaminen hallintaportaalista | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
Toiminnon valinta riippuu siis prosessistanne.
HUOM! Voit liittää palvelupyynnölle tehtävän.
Tällainen tilanne saattaa tulla kysymykseen, jos prosessi vaatii sitä, että jonkun, jolla ei ole Spotilla tunnuksia palveluunne, pitää kuitenkin pystyä jättämään ilmoitus, esim vikailmoitus (vaatii palvelupyynnön) ja sitten itse vian korjaamiseen ja sen raportointiin tarvitaan tehtävälomake (vaatii tehtävän).
Viestejä sen sijaan käytetään yleisimmin esimerkiksi käyttöpäiväkirjamerkintöihin tai muiden ad hoc korjausten tekemiseen, jos ei haluta avata palvelupyyntöä. Viestejä käytettäessä tulee kuitenkin muistaa se, että viesti ei vaadi kuittaamista eikä sitä voi vastuuttaa kenellekään. Viesti on ikäänkuin post-it lappunen olisi koneen kyljessä, jonka kuka tahansa (jolla on oikeudet) voi nähdä viestin, mutta se ei aiheuta mitään toimenpiteitä.