Mitä eroa on palvelupyynnöillä, tehtävillä sekä viesteillä?

Spotillan ominaisuuksia, mitä kullakin toiminnallisuudella voi/kannattaa tehdä.

Monissa tapauksissa Spotillan ominaisuuksia voidaan käyttää organisaation haluamalla tavalla, eikä järjestelmä pakota käyttämään ominaisuutta vain johonkin tiettyyn asiaan.

Esimerkiksi, jos halutaan mahdollisimman yksinkertainen vikailmoitusprosessi, siihen voidaan käyttää viestejä. Jos taas halutaan hyvin toimiva ja strukturoitu tapa käsitellä vikailmoitus, tulee siihen käyttää palvelupyynnöt-ominaisuutta. 

 

Spotillan ominaisuuksia
Mihin käytetään Palvelupyynnöt Tehtävät Viestit   Muistutukset
Ennakkohuollot, säännölliset toistuvat tehtävät   Kyllä    
Yllättävät ja äkilliset huoltotarpeet ja muut välittömät tehtävät Kyllä      
Vaaratiedote, työturvallisuustiedote tai muu jatkuvasti tai määräajan voimassa oleva tiedote huoltokohteella       Kyllä
Suorituskommentit Kyllä Kyllä    
Suorituskuvat (liitteet) Kyllä Kyllä    
Raportti toimenpiteestä laitteelle tai vapaamuotoinen tieto laitteelle     Kyllä  
Heräte sähköpostitse määritellylle taholle Kyllä Kyllä Kyllä  
Push-notifikaatio puhelimeen Kyllä Kyllä Kyllä  
Uuden luonti mobiilisti Kyllä Kyllä Kyllä  
Uuden luonti hallintaportaalissa Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä
Uuden luonti ilman Spotilla tunnuksia Kyllä             
Kuittaaminen/käsittely mobiilisti Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä
Kuittaaminen hallintaportaalista Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä

  
Toiminnon valinta riippuu siis prosessistanne.

Spotilla® 2.0: ssa voit liittää palvelupyynnölle tehtävän.

Esim. Jos prosessi vaatii sitä, että jonkun, jolla ei ole Spotilla tunnuksia palveluunne, pitää kuitenkin pystyä jättämään ilmoitus (esim vikailmoitus) ja sitten itse vian korjaamiseen ja sen raportointiin tarvitaan tehtävälomake.