Kuka saa herätteitä ja missä tapauksissa?
Spotilla palvelu lähettää kahdenlaisia herätteitä käyttäjille.
- Sähköpostiherätteet sen perusteella, miten pääkäyttäjä on määritellyt asetuksissa
- Push-notifikaatioita mobiilisovellukseen, jotka käyttäjä voi itse hallita mobiilisovelluksessa
Mobiilisovelluksessa PUSH-herätteiden tilaaminen hallitaan "Profiili"-sivun takaa löytyvän "Ilmoitusasetukset" sivun kautta.
Ilmoitusasetukset sivulla mobiilikäyttäjä voi hallita, mistä Spotillan tapahtumista hän haluaa Push-ilmoitukset.
Jokainen mobiilisovelluksen käyttäjä voi itse määritellä tämän asetuksen, eikä pääkäyttäjä voi ajaa sitä yli.
Missä tilanteissa push-ilmoitukset lähetetään?
Tehtäviä koskevat push-ilmoitukset
-
Kun käyttäjälle osoitetaan tehtävä, jonka määräpäivä on alle 2vrk tästä hetkestä, käyttäjä saa samantien push-ilmoituksen uudesta tehtävästä
-
Silloin, kun käyttäjälle osoitettu tehtävä saavuttaa määräpäivän (= tämä päivä)
-
Kaksi (2) peräkkäistä päivää sen jälkeen, kun tehtävä tuli suorittaa (myöhässä 1pv ja myöhässä 2pv)
-
Heräte annetaan erikseen jokaisesta tehtävästä joka täyttää em. määritykset
Palvelupyyntöjä koskevat push-ilmoitukset
- Aina kun uusi palvelupyyntö luodaan, vastuusuorittajat saavat ilmoituksen
- Kun palvelupyynnölle jätetään uusi kommentti
- Kun palvelupyyntö valmistuu
- Jos palvelupyyntö välitetään toiselle vastuusuorittajalle, uusi vastuusuorittaja saa ilmoituksen
Viestejä koskevat push-ilmoitukset
- Aina kun uusi viesti luodaan sellaiselle kohteelle, johon käyttäjällä on oikeus
Sähköpostiherätteet
Palvelupyyntöjen sähköpostiherätteet
Koko palvelupyynnöt toimintoa koskevat sähköpostiheräteasetukset hallintaportaalissa määrittelevät, missä tapauksissa palvelupyynnön jättäminen/käsittely aiheuttaa sähköpostiherätteen lähettämisen ja kenelle (pyynnön jättäjälle/vastuumanagerille) heräte lähetetään kussakin tapauksessa.
Tässä määritellään vain ne tilanteet, joissa viestit lähetetään. Osoitteet herätteille määritellään palvelupyyntölajeittain, kunkin palvelupyyntölajin määrittely sivulla "Palvelupyyntölajit"-välilehdellä.
Palvelupyyntöjen heräteasetuksia pääset määrittämään: Töiden hallinta -> Palvelupyynnöt -> Palvelupyyntöasetukset
Spotillaan on valmiiksi määritelty sisältö palvelupyyntöjen mukana lähteville herätteille, mutta voit yliajaa nämä asetukset kirjoittamalla haluamasi sisällön niille varattuihin laatikoihin!
Tehtävien sähköpostiherätteet
Spotillan pääkäyttäjä voi määritellä erikseen tehtäväherätteet "Rakenteet" -> "Herätteet" valikon takaa.
Sähköpostiherätteille voidaan laati omia määrityksiä siitä, milloin ja kenelle herätteitä lähtee. Oletusarvoisesti mitään sähköpostiherätteitä tehtävistä ei lähde, ellei pääkäyttäjä itse niitä määrittele lähtemään.
Harkitse missä tapauksissa haluat/tarvitset sähköpostiherätteitä ja missä tapauksessa mobiilisovelluksen Push-ilmoitukset riittävät. Tarpeettoman suurta sähköpostimäärää tulisi välttää.