Palvelupyynnön käsittelynäkymä

Palvelupyyntölaji Määrittää palvelupyynnön tyypin
Otsikko tai aihe Määrittää työjonon etusivulla näkyvän palvelupyynnön otsikon: mitä palvelupyyntö koskee?
Prioriteetti Määrittää palvelupyynnön kiireellisyysluokan (korkea, keskiverto, matala). 
Kuvaus  Tarkempi palvelupyynnön/vian/laatuilmoituksen/muun ilmoituksen kuvaus
Lisätiedot Lisätietoa palvelupyyntöön liittyen
Tila Määrittää palvelupyynnön tilan. Oletustilana "Avoin", kun palvelupyyntö avataan Spotillan sisältä. Jos jätetty julkiselta lomakkeelta ja palvelupyyntölajilla vastuusuorittaja määritelty, oletuksena tila "Tekeillä"
Vastuusuorittaja Määrittää sen mobiiliroolin, kenen työjonossa palvelupyynnön kuuluu näkyä ja kenen pitää pystyä palvelupyyntöä käsittelemään
Käsittelymerkintä Näkyy palvelupyynnöllä sekä mobiilissa että hallintaportaalissa kaikille, kenellä on oikeus tarkastella palvelupyyntöä
Sisäiset kommentit Näkyvät vain hallintaportaalissa niille, kenellä on oikeus tarkastella palvelupyyntöä