Vikailmoitusten käsittelyprosessi

Miten suunnittelen vikailmoitusten käsittelysprosessin

Katso alta video joka käsittelee asiaa

HubSpot Video

Videolla käsitellään

  • Miten suunnittelen hyvän prosessin?
  • Vikailmoitusten vastaanottaminen
  • Työnjohdon rooli ja merkitys vikailmoitusten käsittelyssä
  • Vian korjaaminen ja töiden dokumentointi
  • Miten toimitaan jos vikaa ei saada heti korjattua
  • Miten hallita päällekäisiä työjonoja

Asiaan liittyvät Spotillan ominaisuudet

Mieti tämän jälkeen omassa toiminnassasi

  • Oletko kuvannut vikailmoitusprosessin ja miettinyt erilaiset tilanteen siihen liittyen?
  • Oletko miettinyt mikä on työnjohdon rooli ja merkitys työjonon hallinnassa ja poikkeustilanteissa?
  • Oletko miettinyt miten toimitaan jos viankorjauksen työjono kasvaa eikä töitä saada hoidettua?